Política de devolucions
En DigiSegells presumim de clients satisfets. La teva satisfacció és el nostre compromís i per tant si el producte rebut no és completament del teu gust et tornem els teus diners, així de senzill! No obstant la majoria dels nostres productes són personalitzats exclusivament per a tu pel que tingues en compte aquestes importants consideracions:
El client podrà fer servir l'opció de devolució sempre que el producte subministrat NO sigui personalitzat, sol·licitant aquesta devolució a través d'e-mail a la següent adreça devolucions@digisellos.es, el nostre departament us indicarà el procés a seguir, no autoritzant-se devolucions que no completin aquest procés. S'acceptaran les devolucions efectuades dins de les 72 hores hàbils següents a la recepció del producte. La devolució només serà acceptada per DigiSellos si la mercaderia es troba en perfecte estat, dins del seu embalatge original, amb tots els accessoris i sense haver estat utilitzada. El nostre departament d'Atenció al Client s'encarregarà d'aprovar-ne la devolució en cas de complir els requisits.
En cas de defecte de fabricació o equivocació del producte enviat per part de DigiSellos, et tornarem a enviar un nou producte corregit, havent de tornar el producte defectuós al lliurament del nou producte o bé enviarem un servei de recollida gratuït per a tu i un cop rebut et tornarem a enviar l'article correcte.
En cas de devolució, el cost del transport anirà a càrrec del client; així mateix, altres despeses com ara gestió de reemborsaments ja realitzades, seran descomptades de l'import total de la devolució. Un cop rebut el material al nostre magatzem i revisat pel nostre personal, es realitzarà l'abonament en un termini màxim de 14 dies.
No s'acceptaran devolucions dels productes següents:
- Productes que siguin objecte d'una comanda especial (no inclosos al catàleg). A les comandes de productes no habituals en estoc, NO s'acceptaran devolucions per cap motiu. Per saber si un producte és d'estoc habitual o no, consulteu els nostres comercials.
- Productes l'exterior dels quals hagi estat personalitzat específicament per al client final.
- Productes la compra dels quals s'hagi realitzat sota comanda confirmada i que un cop comprats hagin quedat descatalogats.
Per qualsevol altra consulta estarem encantats d'ajudar-te.
DEVOLUCIONS I CANVIS
Quina és la vostra Política de devolucions?
Estàs just a la pàgina adequada. Aquí podràs resoldre tots els teus dubtes pel que fa a devolucions i canvis.
Qualsevol article pot ser tornat?
Lamentem dir-te que no. Treballem amb gran quantitat de productes específicament personalitzats per a tu. Aquestes són les nostres excepcions:
- Productes que siguin objecte d'una comanda especial (no inclosos al catàleg). A les comandes de productes no habituals en estoc, NO s'acceptaran devolucions per cap motiu. Per saber si un producte és d'estoc habitual o no, consulteu els nostres comercials.
- Productes l'exterior dels quals hagi estat personalitzat específicament per al client final.
- Productes la compra dels quals s'hagi realitzat sota comanda confirmada i que un cop comprats hagin quedat descatalogats.
Quan rebré l'import de la meva devolució?
Independentment del mètode de devolució, totes les devolucions de diners es faran efectives a partir de 7 dies laborables i si requereix retirada es comptarà el termini des que es recull la mercaderia al domicili del client.
NOTA: Si heu realitzat la devolució dels articles a través de les oficines de correus, les devolucions de diners es faran efectives a partir de 14 dies laborables des del moment que es rebi la mercaderia a la nostra botiga DIGISELLOS.
Mètodes de reemborsament
Un cop gestionada la devolució i emès el reemborsament, és possible que la teva entitat bancària trigui més temps a posar a la teva disposició l'import del reemborsament:
- Targeta de crèdit -> Entre tres i trenta dies laborables depenent de les condicions de la targeta.
- Targeta de dèbit -> Fins a deu dies laborables.
- Transferència bancària -> Fins a deu dies laborables.
- Pagament en efectiu (només per a devolucions a la botiga) -> En el moment de la devolució.
- PAYPAL–> El reemborsament s'abonarà a la targeta, al compte bancari o al saldo del compte PayPal, segons la forma de pagament original. Els reemborsaments poden trigar fins a 30 dies a aparèixer al seu extracte.
El producte que he comprat està malmès. Què puc fer?
Tots els nostres articles són sotmesos a rigoroses proves de qualitat, si creus que el teu producte pot tenir algun defecte, porta'l a la teva botiga DIGISELLOS més propera perquè els nostres companys el valorin personalment i et donin una solució. Recordeu portar el tiquet de compra o factura!
Si el dany ha estat a l'enviament, hauràs de reflectir a l'albarà de lliurament qualsevol dany visible en el moment del lliurament.
En el cas de danys no visibles, si us plau, posa't a contacte amb nosaltres com més aviat millor.
Et recordem que tots els nostres productes tenen almenys dos anys de garantia.
Els productes DIGISELLS tenen gana?
És clar que si! La garantia del teu producte comença el mateix dia de la compra. Per exercir el dret de garantia és imprescindible el tiquet o factura de compra.
Confiem tant en la qualitat dels nostres productes que molts tenen una garantia ampliada.
Falta una peça o producte al meu paquet Què he de fer?
Et falta un cargol o necessites alguna peça solta? No et preocupis, tenim les peces de recanvi que necessites per deixar el teu segell de cautxú com a nou.
Pots aconseguir el producte que et manca enviant-nos un E-mail a incidencias@digisellos.es T'ho enviarem a casa en pocs dies de forma gratuïta.
L'enviament a domicili cobreix els danys als productes?
Consulta els terminis i els mètodes de reclamació en cas de danys visibles i ocults.
¡Fes un ull! Quan rebis els teus articles examina que tot estigui correctament. Qualsevol dany visible o pèrdua hauràs d'anotar-lo a l'albarà de lliurament perquè puguem tenir constància del que ha passat.
Abans de fer servir el teu segell revisa que tot estigui correcte. Si trobes algun desperfecte o anomalia contacta amb nosaltres o indica'ns-ho al nostre xat online. Tingues a mà el teu número de comanda ja que ho necessitaràs.
Pots consultar més informació a les nostres Condicions generals de compra.
Encara tens algun dubte sobre devolucions i canvis?
Un gran equip de professionals està a la teva disposició