En Segells digitals Ens enorgulleix la satisfacció dels nostres clients. La vostra satisfacció és el nostre compromís i per tant si el producte rebut no és completament el que desitgeu, us tornem els diners, ¡tan senzill és això! No obstant això, la majoria dels nostres productes són personalitzats exclusivament per a vosaltres, així que tingueu en compte això. Consideracions importants:
El client podrà utilitzar l'opció de devolució sempre que el producte subministrat No sigui personalitzat, sol·licitant aquesta devolució a través de correu electrònic a la següent adreça devoluciones@digisellos.es,El nostre departament li indicarà el procediment a seguir, sense autoritzar devolucions que no completin aquest procés. Les devolucions efectuades dins de les 72 hores hàbils següents a la recepció del producte seran acceptades. La devolució només serà acceptada per DigiSegells si la mercaderia es troba en perfecte estat, dins del seu embalatge original, amb tots els accessoris i sense haver estat utilitzada. El nostre departament d'Atenció al Client s'encarregarà d'aprovar la devolució en cas de complir els requisits.
En cas de defecte de fabricació o error en el producte enviat per DigiSegells, et tornarem a enviar un nou producte corregit; hauràs de retornar el producte defectuós juntament amb la nova entrega o bé et farem arribar un servei de recollida gratuït i, un cop rebut, et tornarem a enviar el producte correcte.
En cas de devolució, el cost del transport serà a càrrec del client; a més, altres despeses com ara la gestió de les devolucions ja efectuades es descomptaran de l'import total de la devolució. Un cop rebut el material al nostre magatzem i revisat pel nostre personal, es realitzarà el reemborsament en un termini màxim de 14 dies.
No s'acceptaran devolucions dels productes següents:
- Productes que siguin objecte d'una comanda especial (no inclosos al catàleg). En els comandes de productes no habituals en estoc, NO s'acceptaran devolucions per cap motiu. Per saber si un producte és d'estoc habitual o no, consulteu amb els nostres comercials.
- Productes amb un exterior personalitzat específicament per al client final.
- Productes la compra dels quals s'hagi realitzat sota comanda confirmada i que un cop comprats hagin quedat desmaterialitzats.
Per a qualsevol altra consulta estarem encantats d'ajudar-vos.
REEMBOLS I CANVIS
Quin és el vostre procediment de devolucions?
Estàs al lloc adequat. Aquí podràs resoldre tots els teus dubtes sobre devolucions i canvis.
Es pot retornar qualsevol article?
Lamentem dir-te que no. Treballem amb una gran quantitat de productes personalitzats específicament per a tu. Aquestes són les nostres excepcions:
- Productes que siguin objecte d'una comanda especial (no inclosos al catàleg). En els comandes de productes no habituals en estoc, NO s'acceptaran devolucions per cap motiu. Per saber si un producte és d'estoc habitual o no, consulteu amb els nostres comercials.
- Productes amb un exterior personalitzat específicament per al client final.
- Productes la compra dels quals s'hagi realitzat sota comanda confirmada i que un cop comprats hagin quedat desmaterialitzats.
Quan rebré l'import de la meva devolució?
Independentment del mètode de devolució, totes les devolucions de diners es faran efectives a partir de 7 dies laborables i, si cal una retirada, es comptarà el termini des que es reculli la mercaderia al domicili del client.
NOTA: Si has realitzat la devolució dels articles a través de les oficines de correus, les devolucions de diners es faran efectives a partir de 14 dies laborables des del moment en què rebem la mercaderia a la nostra botiga DIGISEGELLS.
Mètodes de devolució
Un cop gestionada la devolució i emès el reemborsament, és possible que la teva entitat bancària trigui més temps a posar a la teva disposició l'import del reemborsament:
- Targeta de crèdit -> Entre tres i trenta dies laborables segons les condicions de la targeta.
- Targeta de dèbit -> Fins a deu dies laborables.
- Transferència bancària -> Fins a deu dies laborables.
- Pagament en efectiu (només per devolucions a la botiga) -> En el moment de la devolució.
- PAYPAL–> El reembossament es farà a la vostra targeta, a la vostra compte bancària o al saldo de la vostra compte PayPal, segons la forma de pagament original. Els reembossaments poden trigar fins a 30 dies a aparèixer al vostre extracte bancari.
El producte que he comprat està danyat. Què puc fer?
Tots els nostres articles són sotmesos a rigoroses proves de qualitat. Si creus que el teu producte pot tenir algun defecte, porta-lo a la botiga DIGISEGELLS més propera perquè els nostres companys l'avaluin personalment i et donin una solució. Recorda portar el tiquet de compra o la factura!
Si el dany ha estat en el lliurament, hauràs de reflectir en el lliurament de l'albarà qualsevol dany visible en el moment del lliurament.
En el cas de danys no visibles, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres. Contacteu amb nosaltres Amb nosaltres el més aviat possible.
Recordem que tots els nostres productes tenen, com a mínim, dos anys de garantia.
Els productes DIGISEGELLS tenen rendibilitat?
Per descomptat que sí! La garantia del teu producte comença el mateix dia de la compra. Per exercir el dret de garantia és imprescindible el tiquet o factura de compra..
Confiem tant en la qualitat dels nostres productes que molts d'ells tenen una garantia ampliada.
Hi falta una peça o producte al meu paquet. Què he de fer?
¿Hi falta un tornillo o necessites alguna peça desmuntada? No et preocupis, tenim les peces de recanvi que necessites per deixar el teu segell de cautxú com nou.
Pots aconseguir el producte que et falta enviant-nos un correu electrònic a incidencias@digisellos.es Et l’enviarem a casa de forma gratuïta en pocs dies.
El lliurament a domicili cobreix els danys als productes?
Consulteu els terminis i els mètodes de reclamació en cas de danys visibles i ocults.
¡Mirad bé! Quan rebeu els vostres articles, comproveu que tot estigui correctament. Qualsevol dany visible o pèrdua haureu d’anotar-ho en el lliurament per tal que puguem tenir constància del que ha passat.
Abans d'utilitzar el vostre segell, comproveu que tot estigui correcte. Si trobeu algun defecte o anomalia Contacti amb nosaltres o digueu-nos-ho al nostre xat en línia. Tingueu a mà el vostre número de comanda ja que el necessitareu.
Pots consultar més informació en les nostres Condicions generals de compra.
Encara tens alguna pregunta sobre devolucions i canvis?
Un gran equip de professionals està a la teva disposició
